zen

Konto und Daten löschen

Du kannst dein Zen-Konto jederzeit selbst löschen – ohne Nachfrage, ohne Wartezeit.

In der App löschen

Der schnellste Weg, das Löschen wirkt sofort:

Zen öffnen und unten rechts auf Profil tippen.
Oben rechts auf das Menü (drei Striche) → Einstellungen.
Unter Konto auf Konto löschen tippen und bestätigen.

Danach bist du abgemeldet und das Konto ist weg. Eine Wiederherstellung gibt es nicht – auch wir können es nicht zurückholen.

Ohne App löschen

Kommst du nicht mehr in die App (Gerät verloren, Passwort vergessen, App gelöscht), schreib uns:

zen@noxaurea.de
Bitte von der E-Mail-Adresse schreiben, mit der das Konto angemeldet ist – daran erkennen wir, dass es deins ist. Nenne zusätzlich deinen Nutzernamen (@…), wenn du ihn weißt.

Wir löschen innerhalb von 30 Tagen, in der Regel deutlich schneller, und bestätigen es dir per E-Mail. Kann die Zugehörigkeit nicht geklärt werden, fragen wir nach, statt ein fremdes Konto zu löschen.

Was gelöscht wird

Mit dem Konto verschwinden alle Daten, die daran hängen:

Bereich	Was gelöscht wird
Konto	Name, Nutzername, E-Mail-Adresse, Passwort, Geburtsdatum, Profiltext, Profilbild, Einstellungen (Übungspool, Level, Privatsphäre)
Beiträge	Alle Challenge-, Bonus-, Genesungs- und Duell-Beiträge samt Videos und Fotos – auch die Dateien selbst auf dem Server, nicht nur der Verweis
Stories	Stories, Antworten und Reaktionen darauf
Soziales	Follower und Gefolgte, Freundschaften, Kommentare, Reaktionen, Blockierungen, Aktivitätseinträge
Spielstand	Punkte, Serie, Season-Verlauf, Limit-Breaker-Basis, Gruppenmitgliedschaften
Duelle	Deine Duelle vollständig – samt der Beiträge beider Seiten – und deine abgegebenen Stimmen
Meldungen	Meldungen, die du abgegeben hast, und Meldungen über dich
Geräte	Push-Anmeldungen und bekannte Geräte samt der dort gespeicherten letzten IP-Adresse

Duelle betreffen auch den Gegner: Ein Duell hat zwei Seiten und wird als Ganzes gelöscht. Der Beitrag deines Gegners in diesem Duell verschwindet damit ebenfalls. Seine übrigen Beiträge bleiben unberührt.

Gruppen: Warst du Eigentümer einer Gruppe, wird sie vor dem Löschen an ein anderes Mitglied übergeben – für die anderen geht sie also nicht verloren. Waren keine weiteren Mitglieder darin, wird die Gruppe mitgelöscht.

Was bleibt – und warum

Inhalte anderer, die dich erwähnen: Kommentare anderer Nutzer bleiben deren Inhalte. Dein Name erscheint dort nicht mehr, weil dein Konto weg ist.
Rückmeldungen, die du über „Feedback" geschickt hast, bleiben ohne Verknüpfung zu dir erhalten (der Bezug zum Konto wird entfernt), damit gemeldete Fehler nicht verloren gehen.
Sicherungskopien der Datenbank werden 14 Tage aufbewahrt und laufen dann automatisch aus. Innerhalb dieser Frist kann dein Datensatz noch in einer Sicherung liegen; wiederhergestellt wird sie nur im Notfall.
Server-Protokolle (technische Zugriffe) enthalten keine Beiträge und werden kurzfristig überschrieben.

Nur einzelne Daten löschen

Du musst nicht das ganze Konto aufgeben:

Einzelne Beiträge löschst du in der App über die drei Punkte am Beitrag.
Stories verschwinden nach 24 Stunden von selbst und lassen sich auch vorher löschen.
Push-Mitteilungen schaltest du in den Einstellungen ab – die Geräte-Anmeldung wird dabei gelöscht.
Auskunft, Berichtigung, Datenkopie: schreib an zen@noxaurea.de.

Verantwortlich

Nox Aurea · Inhaber: Denis Berkay Tekin
Marienfelder Allee 18 · 12277 Berlin · Deutschland
zen@noxaurea.de

Mehr dazu, welche Daten Zen überhaupt speichert und wie lange: Datenschutzerklärung.